以病人为中心 夯实基础护理

伴随着三甲复审的脚步越来越近，病房的优质护理服务也在顺利进行，在护士长的带领下，我们从内心意义上真正认识到优质服务的重要意义，是以病人为中心，夯实基础护理，全面落实护理责任制整体护理，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务变成主动服务并深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

2015年10月21日晚上22:36分在急诊医护人员陪同下平车送来一位80岁的男性患者，许泉堂，因上腹部疼痛不适3小时入院，当时神志清楚，呈痛苦面容，精神差，病情危重，门诊以“胆源性胰腺炎”收住我科抢1床，晚班护士立即通知医生，完善相关检查，遵医嘱行抗炎、解痉、抑制胰腺分泌、制酸、胃肠减压、吸氧、留置导尿、心电监护等对症治疗。第二天责任护士郭燕子做晨间护理时，热情向病人做自我介绍，告知病人经管医生，详细介绍病区环境，询问患者腹部疼痛情况，讲解胆源性胰腺炎的疾病相关知识，禁水食及胃肠减压的重要性，安慰病人，鼓励病人建立战胜疾病的信心，给病人留下了良好的第一印象，让病人感到亲切和信任，下午患者自诉仍感腹痛腹胀时，责任护士立即汇报医生，并遵医嘱予鼻饲清胰汤，肥皂水灌肠，落实基础护理如口腔护理，剪指甲，翻身拍背排痰，并主动了解病人的需要。

10月25日，患者终于自解大便、自诉腹痛明显缓解，无腹胀，病情趋向稳定，遵医嘱停病重，并由抢救室迁至17床，责任护士谢长玲接管病人，主动详细了解患者病情，向患者做自我介绍，讲解疾病相关知识，了解患者需要，告知患者可以进食流质饮食后，主动为患者预定营养餐，满足患者营养需求。患者好转出院时，他儿子给护士长递来两份感谢信(见附图)，真诚感谢郭燕子和谢长玲两位护士，感谢她们一直的精心护理，感谢信虽然用词简单朴素，但是饱含患者及家属满满的感激之情。

护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次的晨间护理，一次次的输液，一次次的健康宣教，在这些看似平凡是重复劳动中，孕育着我们对患者的责任感。

护理这份职业是普通的，琐碎的，辛劳的，需要工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中收获人生的价值，只要走进病房，大家都把微笑挂在脸上，视病人如同自己的亲人一样，去用心照顾他们，耐心的解答病人的疑问，帮助患者解决困难，我相信我们科的满意度会越来越好，评审工作也会顺利通过。